Política de Privacidad de Clínica MUSA

Última actualización: septiembre de 2026

En Clínica MUSA nos comprometemos con la protección de la privacidad y de los datos personales de nuestros pacientes, clientes y usuarios.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales facilitados a través de nuestra página web, formularios, sistemas de reserva, tienda online, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y demás canales utilizados por Clínica MUSA.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: Sara Saliasi Musa
Nombre comercial: Clínica MUSA
NIF: 61024776A
Domicilio: Calle Historiador Diago, 28, 46007 Valencia, España
Correo electrónico: consulta@esteticamusa.com
Teléfono: +34 641 00 63 48
Sitio web: www.esteticamusa.com
Centro sanitario autorizado: N.º 43413

Los datos de contacto y el número de autorización sanitaria coinciden con los publicados actualmente por Clínica MUSA.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

Dependiendo de la relación que mantengas con Clínica MUSA y de los servicios que utilices, podremos tratar diferentes categorías de datos personales.

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y demás información necesaria para gestionar una consulta, solicitud, cita, compra o relación con Clínica MUSA.

Datos relacionados con citas y tratamientos: información relativa a citas, reservas, tratamientos solicitados o realizados, valoraciones, seguimiento y comunicaciones relacionadas con los servicios de la clínica.

Datos de salud: cuando resulte necesario para realizar una valoración, prestar un tratamiento sanitario, comprobar posibles contraindicaciones, realizar un seguimiento o garantizar la seguridad del paciente, podremos tratar información relacionada con el estado de salud, antecedentes, medicación, alergias u otros datos relevantes.

Datos de facturación y transacciones: información necesaria para gestionar pagos, facturas, devoluciones y demás obligaciones administrativas, fiscales o contables.

Datos relacionados con compras online: productos adquiridos, dirección de entrega, información de contacto, historial de pedidos y demás información necesaria para gestionar una compra.

Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y otros datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

Clínica MUSA procurará solicitar únicamente los datos adecuados y necesarios para cada finalidad.

3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?

Gestión de consultas y solicitudes

Utilizamos los datos facilitados para atender consultas realizadas a través de nuestra página web, formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto.

Gestión de citas y reservas

Tratamos los datos necesarios para gestionar solicitudes de valoración, diagnóstico, citas, modificaciones, recordatorios, cancelaciones y comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados.

Prestación de servicios y tratamientos

Podremos utilizar los datos necesarios para gestionar la relación con pacientes y clientes, realizar valoraciones previas, organizar tratamientos, documentar los servicios prestados y efectuar el seguimiento correspondiente.

Prestación de asistencia sanitaria

Cuando se realicen procedimientos sanitarios o de medicina estética, podrán tratarse los datos necesarios para la valoración médica, prestación del tratamiento, seguimiento del paciente y cumplimiento de las obligaciones sanitarias aplicables.

El tratamiento de los datos necesarios para prestar asistencia sanitaria no tiene que basarse necesariamente en el consentimiento del paciente; la AEPD diferencia expresamente el consentimiento informado para una actuación sanitaria del consentimiento como base para tratar datos personales y reconoce otras bases aplicables a la asistencia sanitaria.

Gestión de la tienda online

Cuando realices una compra a través de www.esteticamusa.com, utilizaremos los datos necesarios para:

tramitar y preparar el pedido;
gestionar el pago;
emitir la correspondiente factura cuando proceda;
organizar el envío;
comunicar información relacionada con el pedido;
gestionar incidencias, devoluciones o reembolsos;
atender consultas relacionadas con la compra.

Gestión administrativa y contable

Podremos tratar determinados datos para gestionar facturación, cobros, contabilidad y demás obligaciones administrativas, fiscales y legales.

Comunicaciones comerciales

Cuando exista una base jurídica que lo permita, Clínica MUSA podrá enviar información sobre servicios, productos, novedades, contenidos, eventos o promociones.

Cuando dichas comunicaciones dependan del consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.

Seguridad y funcionamiento de la web

Podremos tratar determinados datos técnicos para garantizar el correcto funcionamiento y seguridad de la página web y prevenir usos fraudulentos o ilícitos.

Cumplimiento de obligaciones legales

También podremos tratar y conservar determinados datos cuando resulte necesario para cumplir obligaciones sanitarias, fiscales, contables, de protección de consumidores, protección de datos o cualquier otra obligación legal aplicable.

4. ¿CUÁL ES LA BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO?

La base jurídica dependerá de la finalidad para la que se utilicen los datos.

Consultas y solicitudes de información: consentimiento del interesado y, cuando corresponda, aplicación de medidas precontractuales solicitadas por este.

Gestión de citas, tratamientos, prestación de servicios y compras: ejecución de una relación contractual o aplicación de medidas precontractuales.

Prestación sanitaria y tratamiento de datos de salud: las bases jurídicas y excepciones previstas en los artículos 6 y 9 del RGPD y en la normativa sanitaria aplicable, cuando el tratamiento resulte necesario para la prestación de asistencia o tratamiento sanitario.

Facturación, contabilidad y demás obligaciones administrativas: cumplimiento de obligaciones legales.

Comunicaciones comerciales: consentimiento cuando sea necesario y, en los supuestos legalmente permitidos, otras bases jurídicas aplicables.

Seguridad y prevención del fraude: interés legítimo de Clínica MUSA en garantizar la seguridad de sus sistemas, servicios y operaciones, cuando proceda.

Todo tratamiento de datos debe estar respaldado por una base jurídica adecuada; la AEPD identifica, entre otras, consentimiento, relación contractual, obligación legal e interés legítimo.

5. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y mientras se mantenga la relación correspondiente con Clínica MUSA.

Una vez finalizada dicha relación, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales y posibles responsabilidades.

Los datos relacionados con documentación e historia clínica se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa sanitaria aplicable.

Los datos relacionados con compras, facturación y operaciones económicas se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de protección de consumidores que resulte aplicable.

Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales se conservarán mientras no se retire el consentimiento o se ejerza el derecho de oposición, según corresponda.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Clínica MUSA no vende los datos personales de sus usuarios, pacientes o clientes.

No obstante, para desarrollar nuestra actividad y prestar correctamente nuestros servicios, determinados proveedores pueden necesitar acceder a datos personales por cuenta de Clínica MUSA.

Entre ellos pueden encontrarse proveedores de:

alojamiento, desarrollo y mantenimiento de la página web;
gestión de citas y reservas;
software de gestión de clínica;
servicios de correo electrónico;
servicios de mensajería y comunicaciones;
plataformas y pasarelas de pago;
servicios de financiación, cuando sean solicitados por el cliente;
servicios administrativos, contables y fiscales;
transporte y logística para los pedidos de la tienda online;
analítica web y marketing, cuando resulte legalmente procedente y se hayan obtenido los consentimientos necesarios;
servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la clínica y de la página web.

Estos proveedores tratarán los datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y de acuerdo con la normativa aplicable.

Asimismo, podrán comunicarse datos a Administraciones Públicas, autoridades sanitarias, juzgados, tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Cuando resulte necesario para prestar asistencia sanitaria, determinados datos también podrán ser tratados por los profesionales sanitarios que intervengan en la atención del paciente, de acuerdo con sus competencias y obligaciones profesionales.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados para el funcionamiento de la página web, comunicaciones, analítica u otros servicios pueden operar o disponer de infraestructura fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por el RGPD, según corresponda.

Cuando sea necesario, la información específica relativa a determinados proveedores podrá consultarse en sus correspondientes políticas de privacidad o en la Política de Cookies de Clínica MUSA.

8. WHATSAPP Y OTROS CANALES DE COMUNICACIÓN

Cuando contactes con Clínica MUSA a través de WhatsApp, teléfono, correo electrónico u otros canales de comunicación, utilizaremos los datos proporcionados para atender tu consulta, gestionar una solicitud de cita, facilitar información sobre nuestros servicios o mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con la relación existente.

Recomendamos evitar el envío espontáneo de información médica especialmente sensible a través de WhatsApp salvo que resulte necesaria para atender la solicitud o haya sido requerida por un profesional de Clínica MUSA.

El uso de plataformas externas de mensajería también estará sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

9. TIENDA ONLINE Y PAGOS

Cuando realices una compra a través de la tienda online de Clínica MUSA, trataremos los datos necesarios para gestionar el pedido, pago, facturación, envío, atención posventa y posibles devoluciones.

Los datos bancarios o de tarjeta podrán ser tratados directamente por la correspondiente entidad financiera o proveedor de servicios de pago.

Clínica MUSA no necesita almacenar los datos completos de la tarjeta bancaria cuando el pago es gestionado directamente por una pasarela de pago externa.

La tienda online de MUSA se encuentra actualmente accesible desde la web y contiene productos con posibilidad de compra, por lo que este tratamiento debe contemplarse en la política.

10. FINANCIACIÓN

Cuando el cliente solicite financiar un tratamiento o servicio, podrán tratarse y comunicarse a la entidad financiera correspondiente los datos necesarios para tramitar la solicitud.

La entidad financiera podrá actuar como responsable independiente respecto de los datos tratados para estudiar, aprobar, formalizar y gestionar la financiación.

Clínica MUSA no garantiza la aprobación de una solicitud de financiación, que dependerá de los criterios establecidos por la entidad financiera correspondiente.

Antes de formalizar la financiación, el cliente recibirá la información contractual y de protección de datos que corresponda por parte de dicha entidad.

11. COMUNICACIONES COMERCIALES

Clínica MUSA podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus tratamientos, servicios, productos, eventos, contenidos o promociones cuando exista una base jurídica que lo permita.

Cuando sea necesario solicitar consentimiento, este deberá prestarse mediante una acción afirmativa y podrá retirarse en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

El usuario también podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando el mecanismo habilitado en la propia comunicación o contactando con Clínica MUSA.

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La página web de Clínica MUSA puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda y el usuario lo autorice, cookies analíticas, publicitarias o de terceros.

Las cookies que requieran consentimiento no se utilizarán hasta que el usuario haya realizado la elección correspondiente.

Puedes consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores y duración en nuestra Política de Cookies.

13. FOTOGRAFÍAS, VÍDEOS Y CONTENIDO AUDIOVISUAL

La realización y utilización de fotografías o vídeos identificables de pacientes con finalidades diferentes de las estrictamente necesarias para la prestación del servicio —por ejemplo, publicación en página web, redes sociales, publicidad o material promocional— requerirá la correspondiente base jurídica y, cuando proceda, una autorización específica.

La autorización para utilizar la imagen con finalidades promocionales o de comunicación será independiente de la contratación de los tratamientos y servicios de Clínica MUSA.

La negativa a autorizar el uso promocional de la imagen no impedirá recibir los tratamientos o servicios contratados.

14. DATOS DE MENORES DE EDAD

Cuando los servicios impliquen el tratamiento de datos personales de menores de edad, Clínica MUSA aplicará los requisitos de información, consentimiento o autorización que correspondan según la edad del menor, la naturaleza del tratamiento y la normativa aplicable.

En los procedimientos sanitarios se aplicarán asimismo las normas específicas relativas al consentimiento y representación del menor que resulten aplicables.

15. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Las personas cuyos datos personales sean tratados por Clínica MUSA podrán ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

Derecho de acceso: conocer si estamos tratando tus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.

Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos en los supuestos previstos legalmente.

Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.

Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer estos derechos puedes dirigirte a:

Clínica MUSA – Sara Saliasi Musa
Correo electrónico: consulta@esteticamusa.com
Dirección: Calle Historiador Diago, 28, 46007 Valencia, España

Puedes indicar en el asunto “Protección de datos” y especificar el derecho que deseas ejercer.

Cuando resulte necesario para comprobar la identidad del solicitante, Clínica MUSA podrá solicitar información adicional adecuada para verificarla.

La AEPD incluye expresamente estos derechos y el derecho a retirar el consentimiento entre la información que debe facilitarse al interesado.

16. DERECHO A RECLAMAR ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.

Agencia Española de Protección de Datos

También puedes contactar previamente con Clínica MUSA para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con la protección de tus datos.

17. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Clínica MUSA adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, el estado de la técnica y los riesgos asociados al tratamiento.

Las personas que, por razón de sus funciones, tengan acceso a datos personales estarán sujetas a las correspondientes obligaciones de confidencialidad.

Se prestará especial atención a la protección de los datos relativos a la salud, al tratarse de una categoría especial de datos personales.

18. OBLIGACIÓN DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos señalados como obligatorios en formularios, procesos de reserva o compra serán necesarios para poder atender la correspondiente solicitud o prestar el servicio.

La negativa a proporcionar determinados datos necesarios puede impedir que Clínica MUSA pueda gestionar una cita, prestar un tratamiento, tramitar un pedido o atender correctamente una solicitud.

Los datos opcionales podrán facilitarse voluntariamente.

19. EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS

El usuario declara que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actuales.

Cuando se produzca alguna modificación relevante, el usuario deberá comunicarla para que podamos mantener la información actualizada.

20. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES

Clínica MUSA no adopta, con carácter general, decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado de sus datos personales.

En caso de que en el futuro se incorporen tratamientos de este tipo, se proporcionará previamente la información exigida por la normativa aplicable.

21. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

La página web puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros.

Clínica MUSA no controla las políticas de privacidad de páginas web o plataformas externas, por lo que recomendamos consultar sus correspondientes condiciones y políticas antes de facilitar datos personales.

22. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Clínica MUSA podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario como consecuencia de cambios normativos, criterios de las autoridades competentes, incorporación de nuevos servicios, proveedores o funcionalidades de la página web.

La versión vigente estará disponible en esta misma página.

Última actualización: septiembre de 2026.